Mediacja jest narzędziem stosowany w rozwiązywaniu sporów rodzinnych w Nowej Zelandii. Służyć ma ona pomocy obu stronom sporu w kwestiach rodzinnych. Dotyczyć to może osób starszych, które są w okresie żałoby, które mają problem związany z wejściem w kolejny związek, ale również dla osób w depresji czy stanach lękowych, stosujące używki i wielu innych. W kwestiach rodzinnych służy ona wypracowywaniu porozumienia co do opieki nad dzieckiem w sytuacji rozpadu związku jego rodziców. Może być ona podjęta przed skierowaniem sprawy do sądu rodzinnego. W jej ramach niezależny mediator lub inny specjalista pomaga omówić podstawowe kwestie sporne, które mają doprowadzić do ugody. Proces ten włączane są również dzieci, dla uwzględnienia ich dobrostanu i interesu.
Jak podkreśla autorka, ważny etapem mediacji jest ustalenie procedury, która ma pomóc wdrożyć ostateczną wersję planu rodzicielskiego. Plan ten ma służyć rozładowaniu napięcia między rodzicami, a także zmiany relacji rodzinnych, które mają przysłużyć się wychowaniu dzieci. W Nowej Zelandii doszło do zmian legislacyjnych w 2023 roku, które umożliwiły uczestniczenie dzieciom rozstrzyganiu sporów rodzinnych, jeśli podjęte decyzje miałyby mieć na nie wpływ.